Ingrese su Caso

Comisión Defensora Ciudadana y Transparencia

Es un organismo asesor de la Presidenta de la República que colabora en la defensa, promoción y protección de los derechos de las personas ante acciones u omisiones de los 341 Servicios dependientes de la Administración Central del Estado.

La Comisión Defensora Ciudadana y Transparencia actúa cuando se ha realizado previamente una solicitud o reclamo de manera formal ante una Oficina de Informaciones, Sugerencias y Reclamos (OIRS) del Servicio y no ha recibido respuesta en el plazo establecido por ley ,o esta respuesta es infundada o afecta sus derechos fundamentales.

Nuestra Comisión tiene un rol mediador con dichos servicios públicos, esto excluye a las empresas privadas, Municipalidades, Tribunales de Justicia, Ministerio Público, el Congreso Nacional, la Contraloría General de la República, entre otros organismos autónomos. A su vez, tampoco puede actuar ante un conflicto entre particulares, ni en aquellos casos ya judicializados, es decir, encontrarse en cualquier etapa de un proceso judicial.

De esta forma, para que nuestra Comisión pueda intervenir, es necesario que haya realizado una presentación o reclamo previo, tal como se explicó, identificándolo claramente por su número de ingreso y/o con la fecha en que fue presentado o respondido.

Para ingresar un caso, debe completar el siguiente formulario. Es fundamental que complete las opciones señaladas con asterisco (*), las cuales son obligatorias. De no hacerlo así, su caso no podrá ser procesado.

1- Individualización del ocurrente

Nota:

Si su caso ya se encuentra ingresado, no lo ingrese nuevamente ya que retrasará la gestión del mismo.



Soy extranjero poseo DNI
Sexo: Masculino Femenino
2- Información Relevante


Si No

Si No
3- Relato de los Hechos
IMPORTANTE
Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada, autorizo expresamente a la Comisión Defensora Ciudadana para el tratamiento de mis datos y los hechos que expongo, según los fines que le fija el Decreto Supremo Nº 86.
(Usted tiene derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales)

Sí autorizo    No autorizo


Una vez ingresada su presentación, nuestra Comisión tomará contacto por uno de los medios señalados por usted, dentro de los próximos 5 días hábiles. Posteriormente, una vez contactado o recibidos los antecedentes que se le requieren, esta Comisión oficiará al Servicio correspondiente dentro de los próximos 10 días hábiles, según nuestra carta de compromiso.

Para conocer el estado de su caso, comuníquese con el profesional responsable al fono 226880938 opción 3, de lunes a jueves de 15:00 a 17:00 horas. y viernes de 15:00 a 16:00 hrs., o vía correo electrónico.

Para la atención personal con el profesional responsable, el horario es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs., previa cita telefónica. Oficinas Comisión Defensora Ciudadana Teatinos Nro 333 piso 6, Santiago. www.cdc.gob.cl.


Nota:
  • Los documentos que se le requiera para gestionar su caso, puede enviarlos por cualquier medio en copia simple.
  • Si nuestro sistema presenta algún inconveniente para usted, envíe por favor su presentación a contactodefensor @ minsegpres.cl, es indispensable que incluya los campos señalados con asteriscos (*), y que cumpla con los requisitos especificados en la parte superior de este formulario.