La Comisión Defensora Ciudadana (@defensorchile) es un organismo asesor del Presidente de la República que actúa después de que usted agotó la instancia de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), que está presente en cada uno de los servicios públicos de Gobierno. Si en esta instancia usted no obtuvo respuesta en el plazo legal, o si dicha respuesta afecta derechos de las personas, entonces usted debe solicitar la intermediación gratuita de la Comisión Defensora Ciudadana (CDC).

Usted también puede acudir a la CDC para solicitar orientación sobre otro tipo de reclamos o derechos, teniendo presente, eso sí, que esta Comisión sólo está facultada para interceder ante servicios públicos de Gobierno (no empresas privadas, municipios, conflictos entre particulares, Parlamento, tribunales, etc.).

Para ingresar un caso, debe completar el siguiente formulario. Es fundamental que complete las opciones señaladas con asterisco (*).
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Declaro mi completa autorización a la CDC para utilizar mis datos y la situación que expongo para todos los fines que fija el
Decreto Supremo N° 65
 

Una vez ingresada su presentación, un profesional tomará contacto con usted en un plazo máximo de 4 días hábiles.
   
Si nuestro sistema presenta algún inconveniente para usted, envíe por favor su presentación a prodefensor@minsegpres.cl (es indispensable que incluya nombre, dirección y teléfono). La CDC también recibe su presentación a través de Twitter (@Defensorchile) y Facebook (http://www.facebook.com/defensorchile).