Ingrese su caso

La Comisión Defensora Ciudadana (@Defensorchile) es un organismo asesor de la Presidenta de la República que actúa una vez que se han agotado todas las instancias de presentación ante una Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), instancia que está presente en cada uno de los servicios públicos de Gobierno. Si en esta OIRS usted no obtuvo respuesta dentro de los plazos legales, o si dicha respuesta afecta sus derechos fundamentales, entonces usted puede solicitar la intermediación de la Comisión Defensora Ciudadana (CDC). De esta forma, el Servicio que presta esta Comisión a los ciudadanos en el resguardo de sus derechos ante los organismos gubernamentales, requiere que exista un reclamo previo, identificado lo mejor posible, ya sea por su número de ingreso o la fecha en que fue presentado o respondido.

Esta Comisión solo está facultada para interceder ante servicios de la Administración Central del Estado (Gobierno), lo que excluye a las empresas privadas, Municipalidades, Tribunales de Justicia, Ministerio Público, el Parlamento, la Contraloría General de la República, entre otros organismos autónomos. A su vez, tampoco puede actuar en un conflicto entre particulares.

Si el caso que quiere presentar ante esta Comisión, ya está judicializado, es decir, está en cualquier etapa de un proceso judicial, esta Comisión está impedida de hacer cualquier gestión.

Para ingresar un caso, debe completar el siguiente formulario. Es fundamental que complete las opciones señaladas con asterisco (*), que son las obligatorias. De no hacerlo así, su caso no podrá ser procesado.

Si ya ingresó un caso y desea contactarse con la Comisión, debe hacerlo por teléfono o directamente con el asesor que gestiona su caso (no lo ingrese nuevamente).

Datos Personales (*)Sexo: Masculino Femenino
R.U.T.:
(*) Fono:
(*) Nombres:
Email:
(*) Apellidos:
(*) Dirección:
Nivel de Estudio:
Ocupación:
Edad:
(*) Solicitar reserva identidad:
Si No
(*) País:
Región:
Comuna:
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(*) Ingrese su caso:

Declaro mi completa autorización a la CDC para utilizar mis datos y la situación que expongo para todos los fines que fija el
Decreto Supremo N° 86 de 2012 Una vez ingresada su presentación, un profesional tomará contacto con usted en un plazo máximo de 5 días hábiles.
 

Una vez ingresada su presentación, un profesional tomará contacto con usted en un plazo máximo de 4 días hábiles.

   
Si nuestro sistema presenta algún inconveniente para usted, envíe por favor su presentación a prodefensor@minsegpres.cl (es indispensable que incluya nombre completo, dirección, teléfono de contacto, y que cumpla con los requisitos especificados en la parte superior de este formulario: Reclamo previo ante el servicio, que el caso no esté judicializado y que sea dirigido contra uno de los 341 organismos o instituciones de la Administración Central del Estado).