Ingrese su Caso

Comisión Defensora Ciudadana

La Comisión Defensora Ciudadana colabora en la promoción y protección de los derechos de las personas ante actos u omisiones de los servicios de la Administración Central del Estado. Esta Comisión tiene un rol mediador ante dichos servicios y actúa luego de que la persona ya haya realizado un reclamo o solicitud formal ante la Oficina de Informaciones, Sugerencias y Reclamos (OIRS) ante el respectivo servicio y no ha recibido respuesta o bien ésta ha sido infundada.

La Comisión no puede actuar en conflictos con organismos autónomos ni en casos que estén en cualquier etapa de un proceso judicial.

Para ingresar un caso, llene el siguiente formulario, cuidando de completar correctamente las opciones señaladas con asterisco (*) y que son obligatorias; de lo contrario, el caso no podrá ser ingresado.

Datos personales

 Si su caso ya se encuentra ingresado, no lo ingrese nuevamente ya que retrasará la gestión del mismo.



Soy extranjero poseo DNI
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Si No

Si No

Si No
Relato de los hechos

 IMPORTANTE
Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada, autorizo expresamente a la Comisión Defensora Ciudadana para el tratamiento de mis datos y los hechos que expongo, según los fines que le fija el Decreto Nº 15, 2016, Minsegpres.
(Usted tiene derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales)


Sí autorizo    No autorizo


Una vez ingresada su presentación, dentro de los siguientes cinco días hábiles la Comisión tomará contacto con usted a través del medio que nos señaló. Una vez que haya sido contactado o contactada, y que usted haya enviado todos los antecedentes requeridos, la Comisión enviará un oficio al servicio correspondiente dentro de un plazo de 10 días hábiles, esto según nuestra Carta de Compromiso.

Si usted ha ingresado previamente un caso y quiere conocer el estado de tramitación éste, comuníquese con el profesional responsable al fono 222198451, de lunes a jueves de 15:00 a 17:00 horas, y viernes de 15:00 a 16:00 hrs., o vía correo electrónico.

Para la atención presencial, nuestro horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas, en Teatinos 92, piso 9, Santiago.


 Nota:
  • Es indispensable llenar todos los campos señalados con asteriscos (*) y que se cumpla con los requisitos especificados en la parte superior de este formulario.
  • Los documentos que se requerirán para gestionar un caso, podrán ser enviados por cualquier medio en copia simple.
  • Si la persona tuviera algún inconveniente para “subir” la documentación, ésta puede ser enviada a documentoscdc@ minsegpres.cl .